$解：(1)由條形圖可知，第10個(gè)數(shù)據(jù)是3分，第11個(gè)數(shù)據(jù)是4分，$
$∴中位數(shù)為3.5分，$
$由統(tǒng)計(jì)圖可得平均數(shù)為\frac {1×1+3×2+6×3+5×4+5×5}{20}=3.5分，$
$∴客戶所評分?jǐn)?shù)的平均數(shù)或中位數(shù)都不低于3.5分，$
∴該部門不需要整改.
$(2)監(jiān)督人員抽取的問卷所評分?jǐn)?shù)為x分，則有$
$\frac {3.5×20+x}{20+1}＞3.55，$
$解得x＞4.55，$
$∵滿意度從低到高為1分，2分，3分，4分，5分，共5檔.$
$∴監(jiān)督人員抽取的問卷所評分?jǐn)?shù)為5分，$
$∵4＜5，$
$∴加入這個(gè)數(shù)據(jù)，客戶所評分?jǐn)?shù)按從小到大排列后，第11個(gè)數(shù)據(jù)不變還是4分，$
$即加入這個(gè)數(shù)據(jù)后，中位數(shù)是4分，$
$∴與(1)相比，中位數(shù)是發(fā)生了變化，由3.5分變成4分.$
