示例：近期，A女士購(gòu)買了一款高端化妝品，但使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)
品與宣傳存在明顯差異。面對(duì)商家的不合作態(tài)度，A女士決定
采取行動(dòng)保護(hù)自己的權(quán)益。她首先收集了相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買憑
證、產(chǎn)品照片以及與商家溝通記錄等。然后，她通過(guò)消費(fèi)者協(xié)
會(huì)咨詢了解法律規(guī)定，并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T提交了投訴，并請(qǐng)求
退款。工商部門介入調(diào)查后，商家被要求退還A女士全部款項(xiàng)，
并受到一定的處罰。
